Company Terms & Condations

المصطلحات

• المنصة /أيادي/ منصة أيادي: منصة "أيادي" الإلكترونية التي تسهل التواصل بين شركات/ مكاتب الاستقداموالأفراد، وشركات التمويل.
• الشركات/المكاتب/مزود الخدمة/ الشركة: شركات ومكاتب الاستقدام المرخصة لتقديم خدمات العمالة المنزلية.
• الوسيط التمويلي/شركات التمويل: البنوك وشركات التمويل والوساطة التمويلية المرخصة لتقديم خدمات التقسيط حسب الأنظمة المعتمدة.
• الأفراد: المستخدمون الذين يسعون لاستقدام العمالة المنزلية أو الحصول على عقود مؤقته للعمالة المنزلية .
• الخدمات: تشمل استقدام العمالة (عقود الوساطة في الاستقدام )، ووالعقود المؤقتة .

·        العامل المنزلي : أي شخص طبيعي –ذكر أو أنثى- يؤدي خدمات منزلية أو ما في حكمها تحت إشراف صاحب العمل –أو من يقوم مقامه- أو شركة الاستقدام ، وفقًا للائحة العمالة المنزلية ومن في حكمهم ؛ وعند استخدام عبارة "العامل المنزلي" في أي  من هذه البنود فإنه يراد بها العامل المنزلي ومن في حكمه.

• المعلن: صاحب الحساب الذي يتم من خلاله عمل إعلان عن العمالة المنزلية.
• العقود المؤقتة  : هي تعاقدات بنظام الباقات اليومية أو الشهرية أو غيرها من أنظمة الباقات، وتشمل التعاقدات الخاصة بتقديم الخدمات أو الأعمال أو توريد العمالة، وذلك وفق المدة والشروط المتفق عليها.
• التمويل: يُقصد بها عملية تمويل خدمات الاستقدام ،و التوسط،  وخدمات العقود المؤقتة للعميل

تعريف المنصة

منصة "أيادي" هي منصة إلكترونية متكاملة تمكّن الشركات والمكاتب من إنشاء حسابات فرعية خاصة بها لعرض خدماتها المتمثلة في استقدام العمالة وعمل عقود مؤقته للعمالة (حسب الترخيص الممنوحه لـ مزود الخدمة  )  و إضافة بيانات التواصل . كما تتيح المنصة إنشاء صفحات رسمية تعمل كمواقع إلكترونية منفصلة لإدارة المحتوى والخدمات بسهولة. وتوفر المنصة كذلك للأفراد حسابات شخصية تتيح لهم اختيار العمالة، وتقديم تقييمات عنها،. كما تُسهّل المنصة عمليات التمويل خدمة الاستقدام  وخدمات العقود المؤقتة بالتعاون مع جهات تمويلية معتمدة بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030 والنظم القانونية المنطبقة فيها.

ملاحظات:

• تعمل المنصة كجهة تسويقية فقط وليست طرفًا مباشرًا في العقود أو الاتفاقيات بين مقدمي الخدمات والحاصلين عليها.
• جميع المعاملات داخل المملكة العربية السعودية وتخضع لأنظمتها ولوائحها  .

 

خدمات المنصة

·        تقديم خدمات الترويج والتسويق للمتعاملين من مقدمي الخدمات والحاصلين عليها، وتقوم بعرض البيانات التي يقوم بتوفيرها الطرف العارض سواء كان شركة أو مكتب في الحسابات المحددة لذلك.

·        تسهيل عمليات التمويل، حيث تتولى المنصة، من خلال التعاون مع الجهات التمويلية المعتمدة في المملكة، القيام بدور الوسيط بين طالب التمويل والجهة التمويلية، وذلك بتيسير إجراءات طلب التمويل. وفي حال موافقة الجهة التمويلية على منح التمويل، يُبرم عقد تمويل بين طالب التمويل والجهة التمويلية مباشرة، بحيث يلتزم طالب التمويل بسداد الأقساط أو المبالغ المستحقة مباشرة إلى الجهة التمويلية. وتقوم الجهة التمويلية، بموجب ذلك، بسداد قيمة الخدمات المستحقة للمنصة، والتي تقوم بدورها بتحويل تلك المبالغ إلى مقدم الخدمة أو الجهة المعنية، نيابةً عن العميل، كمقابل للخدمة المقدمة.

·        تقدم المنصه خدمات اليكترونية حيث المنصة  بتوفير نظام إدارى ومحاسبى للشركات الراغبة في التسجيل في هذه الخدمات .

·        يحق للمنصة التحقق من هوية المستخدمين سواء كانوا من الشركات أو المكاتب أو الأفراد بطرق مناسبة بما يتماشى مع الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية والتحديثات التي تقع عليها لضمان جودة الخدمة المقدمة.

الشروط والأحكام للشركات

1.       التسجيل والاشتراك

·        يجب على الشركات والمكاتب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل وفق البنود المطلوبة في استمارة التسجيل على المنصة، ويجب أن تكون مرخصة من قبل الجهات المعنية في تقديم الخدمات التي تقوم بعرضها على المنصة وأن تكون هذه التراخيص سارية ومحدثة بما يتماشى مع الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية والتحديثات التي تقع عليها.

·        تتعهد الشركات و المكاتب بان رخصة مزاولة النشاط محدثة  وسارية حسب الأنظمة واللوائح المعملول بها بالمملكة .

·        تتحمل الشركات والمكاتب مسؤولية تحديث معلوماتها بانتظام لضمان دقة البيانات على المنصة.

·        تلتزم الشركات والمكاتب بتقديم المستندات المطلوبة لإتمام إجراءات الخدمة المقدمة ، وفي حال وجود أي نقص أو خطأ في هذه البيانات والمستندات، فتتحمل الشركات والمكاتب مسؤوليتها بشكل كامل، ولا تقع ثمة مسؤولية على المنصة في هذا الشأن.

·        تقتصر الخدمات المقدمة من الشركات التي ستقوم بعرضها من خلال المنصة على استقدام العمالة المنزلية، وتوفير العمالة المنزلية المؤقتة، وذلك وفقًا للأنشطة المرخص بها لكل شركة .

·        يتم تفعيل الحسابات للتمكين من استخدامها فور التحقق من صحة المعلومات المقدمة.

2.       التزامات الشركات والمكاتب

·        الالتزام بالأنظمة السعودية واللوائح الخاصة بالعمالة المنزلية ومن في حكمهم.

·        التأكد من صحة الوثائق المقدمة من جانبهم  وضمان توافقها مع طلبات العملاء.

·        إدارة حساباتها داخل المنصة بما يشمل المحتوى والخدمات المعروضة، مع ضمان الامتثال للأنظمة واللوائح السعودية، وخاصة المتعلقة بمكافحة الاتجار بالأشخاص وحقوق الإنسان.

·        تحديث بياناتهم بشكل دوري، والتي تتضمن بيانات السجل التجاري والرخصة للشركة أو المكتب وعنوانه الوطني و بيانات التواصل وكذلك بيانات عمال الخدمة المنزلية ومن في حكمهم الذين سيقومون بعرضهم عبر المنصة.

·        تلتزم الشركات والمكاتب بالحفاظ على سرية بيانات حساباتهم على المنصة، وتعتبر الشركات والمكاتب سالفة الذكر مسئولة مسئولية كاملة عن أي معلومات شخصية للحسابا او اى  استعمال للخدمة يتم من خلال اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بهم، سواء كانت معلنه للجمهور او كانت في بيانات تسجيل الحساب ،سواء تم ذلك من طرفهم أو من قبل آخرين وبدون أية مسئولية على المنصة.

·        تلتزم الشركات والمكاتب بالحفاظ على سرية بيانات العملاء الذين قامو بتقديم  طلباتهم  من خلال المنصة .

·        تلتزم الشركات والمكاتب بعدم استعمال المنصة لتحميل أو عرض أو وضع أو توزيع أو إرسال أية محتوى مخالف للأنظمة والقوانين، وكذلك أية محتويات تنم على تهديدات وأية محتويات فاضحة أو غير مقبولة أو أي محتوى ينتهك حقوق أي شخص او ينتهك حقوق الانسان او القوانين المعمول بها بالمملكة .

3.      الرسوم والمدفوعات

·        يتم خصم مبلغ  من كل صفقة تتم عبر المنصة كرسوم إدارية وتسويقية ، شاملة الضريبة تختلف حسب الجنسية و وطريقة سداد العميل  نقداً أو أقساط .

·        في حال التأخر في السداد أو مخالفة الشروط والأحكام، يحق للمنصة تعليق الحساب وفرض غرامات إدارية لإعادة التفـعيل.

·        الرسوم والغرامات الإدارية إن وجدت  غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف.

·        يحق للمنصة تغيير سياستها المالية في أي وقت دون الرجوع ل لمزودى الخدمة وعليها فقط إشعارهم لمعرفة السياسة المالية الجديدة في حالة تغييرها.

·        بموجب الموافقة على هذه الشروط والأحكام، تفوض الشركات والمكاتب المنصة في استلام مبالغ الخدمات نيابة عنهم من طالبي الخدمات وكذلك من الجهات التمويلية ذات الصلة، وتسديدها للجهات المعنية بعد خصم الرسوم المستحقة لها عن الخدمات، وفى حالة كان هناك خدمات مدفوعه على المنصات الرسمية ولم يتم خصم عمولة منصة ايادى يلتزم مزود الخدمة بتسديد مستحقات منصة ايادى من عمولات ،  وفي حال الحاجة لاستصدار تفويض رسمي بذلك، فتقوم الشركات والمكاتب باتخاذ الإجراءات النظامية  اللازمة للتمكين من ذلك.

4.       حدود المسؤولية

·        لا تكون المنصة مسؤولة عن النزاعات بين مزودى الخدمة  والحاصلين عليها فيما يتعلق، على سبيل المثال لا الحصر، بجودة الخدمات المقدمة أو صحة البيانات المقدمة من أحد الأطراف للأخر عبر المنصة أو الالتزام بالعقود وغيرها من النزاعات الأخرى.

·        يتحمل مزود الخدمة  مسؤولية أي أخطاء أو معلومات مضللة مقدمة على حساباتها  عبر المنصة.

·        يوافق مزود الخدمة  عند التسجيل في المنصة على استخدامها للبيانات التي قاموا بتسجيلها لأغراض متعلقة بخدمات المنصة وذلك لإتمام العمليات المطلوبة عبرها بما يضمن تقديم الخدمة بشكل دقيق وفعال.

·        يوافق مزود الخدمة  على استخدام منصة "أيادي" لاسمها التجاري وشعارها في المنصة أو المواد التعريفية لأغراض التعريف والتسويق المشروع، دون أن يترتب على ذلك أي التزامات مالية أو انتهاك لحقوق الملكية الفكرية.

·        لا تتحمل المنصة أي التزامات فيما يتعلق بسداد أجور العمال أو تكاليف إقامتهم أو إعادتهم لبلادهم أو أي تعويضات من أي نوع كانت أو غيرها من الالتزامات المشابهة، وتقع المسؤولية  الكاملة في ذلك الشأن على الأطراف ذوي الصلة.

5.       التعليق والإنهاء

·         تحتفظ المنصة بالحق المطلق في تعليق أو إنهاء أي حساب أو إيقاف أ خدمة بشكل فوري ودون إشعار مسبق أو الرجوع إلى أي طرف في حال وجود  خرق لهذه الشروط والأحكام أو أي من الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية من قبل أي من الأطراف دون الرجوع لأى طرف، وذلك للحفاظ على سلامة المتعاملين عبر المنصة، وتحتفظ المنصة بالحق في إبلاغ الجهات الرسمية المُختصة بأي مُخالفات فور علمها بها وذلك اتباعاً لكافة الأنظمة واللوائح ذات الصلة.

·        تُقر الشركات وتوافق على أن قرار المنصة بتعليق أو إنهاء الحساب هو قرار نهائي ووفقًا لتقديرها الخاص والمُطلق؛ وتوافق على أن المنصة تُعفة تمامًا من أي مسؤولية قانونية أو مالية عن أي أضرار قد تلحق بها نتيجة لهذه القرار.

6.      يحق للشركة التي تم تعليق حسابها بسبب مُخالفات قابلة للتصحيح أن تتقدم بطلب لإعادة التفعيل بعد تصحيح المخالفة؛ وتحتفظ المنصة بالحق في فرض رسوم أو غرامات إدارية على الحسابات المُخالفة عند إعادة فتحها؛ كما تُقر الشركة أن قرار إعادة تفعيل الحساب هو قرار حصري للمنصة، ويحق لها رفض الطلب وفقًا لتقديرها المُطلق والمُنفر، دون أن يكون للشركة الحق في الاعتراض أو المطالبة بأي تعويض.  تحديث الشروط والأحكام

·        يحق للمنصة إجراء أي تعديلات على الشروط والأحكام دون الحاجة لإشعار مسبق.

·        تتحمل الشركات والمكاتب مسؤولية متابعة الشروط والأحكام بانتظام لضمان الامتثال للتحديثات الواقعة عليها.

·        استمرار استخدام الشركات للمنصة بعد أي تعديل يُعتبر موافقة ضمنية على الالتزام بالشروط الجديدة.

7.       النزاعات القانونية

·        تُحل أي نزاعات أو خلافات تنشأ بين الشركات والعملاء مباشرةً فيما بينهم أو عن طريق الجهات المختصة، وذلك دون أي مسؤولية أو تدخل من المنصة، ودون أن تُعد المنصة طرفًا في أي من تلك النزاعات.

·        تخضع جميع النزاعات للأنظمة واللوائح المطبقة في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي الحصري بنظرها للجهات القضائية المختصة داخل المملكة.

8.      حقوق الإنسان والامتثال

·         تُقر الشركة وتتحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن الالتزام بكافة الأنظمة واللوائح المُطبقة في المملكة العربية السعودية، وخاصة أنظمة حقوق الانسان وحقوق العمالة المنزلية ومن في حكمهم  وتلتزم بعدم الانخراط في أنشطة غير قانونية (كالاتجار بالبشر وغيره من المخالفات).

·        يقع على كلا من الشركات والمكاتب التزام صريح بالتعاون مع الجهات الرقابية المختصة في حالة وجود أي شكاوى فيما يتعلق بالخدمات المقدمة أو فيما يرتبط بها.

·        تقر كلامن الشركات والمكاتب بموجب قبولهم لهذه الشروط والأحكام بأنهم على علم تام ويوافقون على كون المنصة تتبع سياسة صارمة لعدم التسامح مع أي شكل من أشكال الاتجار بالأشخاص، أو العمل القسري، أو الاستغلال المرتبط باستخدام منصتها، وأن لدى المنصة الحق في حالة علمها بوجود أي ضرر بالعاملين أو الاتجار بهم أو إجبارهم على العمل بأن تقوم بالإبلاغ مباشرة إلى الجهات المعنية بذلك الشأن.

·        تقر كلا من الشركات والمكاتب بموجب قبولهم لهذه الشروط والأحكام بالتزامهم بتقديم معلومات دقيقة وموثوقة عن الخدمات والعمالة المنزلية المسجلة على حسابتهم  عبر المنصة، وكذلك بضمان أن جميع العمالة المنزلية ومن في حكمها تمتثل للاشتراطات المحددة بموجب نظام العمل والأنظمة الأخرى ذات الصلة.

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لملنصة

.1 الالتزام بالأنظمة واللوائح السعودية:

تلتزم منصة "أيادي" بتنفيذ متطلبات:

·        نظام حماية البيانات الشخصية (الصادر بالمرسوم الملكي م/19 بتاريخ 9/2/1443هـ)).

·        لوائح هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

·        السياسات المرجعية لوزارة المالية والجهات الحكومية المُشار إليها.

2. البيانات التي نجمعها:

o      البيانات الشخصية:

·        اسم المستخدم، رقم الهوية/الإقامة، رقم التأشيرة، العنوان الوطنى، رقم الجوال، قيمة الراتب، البنك المحول عليه الراتب، جهة العمل.

o      بيانات العمالة المنزلية:

(الاسم،الجنسية، التأشيرة، الخبرة، رقم  الإقامة، رقم  جواز السفر ، البيانات الشخصية، العمر، الجنس، الحالة الاجتماعية).

o       بيانات الدفع:

(يتم التعامل معها عبر بوابات دفع معتمدة).

o       بيانات مزود الخدمة:

·        اسم المستخدم، اسم الشركة، عنوان الشركة، بيانات التواصل، حسابات التواصل الاجتماعى، التعريف بالشركة، لوجو الشركة.

o       البيانات التقنية:

·        عنوان IP، نوع المتصفح، سجل التفاعلات على المنصة (Cookies) – يتم جمعها لأغراض أمنية وتحليلية.

3. الغرض من جمع البيانات:

• تنفيذ الخدمات الأساسية (مثل تسهيل استقدام العمالة، أو عمل العقود المؤقتة).

• تحليل البيانات لتقديم استشارات وتحسين الخدمة باستخدام الذكاء الاصطناعي وتقنيات التحليل الحديثة.

• تحسين تجربة المستخدم وتخصيص العروض.

• إرسال تنبيهات متعلقة بالخدمات أو التحديثات، بما في ذلك تحديث حالة الطلبات (مثل استقدام، أو عقد مؤقت).

• إرسال رسائل تسويقية أو تنبيهات إلكترونية تتضمن إعلانات، أو حملات ترويجية، أو عروض جديدة مرتبطة باهتمامات المستخدم وخدمات المنصة أو شركائها المعتمدين.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية (مثل التعاون مع الجهات الحكومية عند الطلب).

4. مشاركة البيانات:

لا تُشارك منصة "أيادي" بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• بموافقة صريحة من المستخدم (مثل مشاركة بيانات العمالة مع شركات أو مكاتب الاستقدام أو الأفراد أو شركاء المنصة).

• لأغراض قانونية بناءً على طلب من الجهات الرسمية (مثل وزارة الداخلية أو وزارة الموارد البشرية).

• مع مزودي خدمات معتمدين (مثل شركات الدفع الإلكتروني، شركات الاستقدام، شركات التمويل، أو مقدمي خدمات التسويق الإلكتروني المرتبطين بالمنصة)، وذلك بهدف تنفيذ الخدمات أو إرسال العروض والتنبيهات، وبشرط التزامهم الكامل بمعايير الخصوصية وحماية البيانات.

5. التواصل التسويقي:

أوافق على استخدام بياناتي الشخصية (مثل الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والأنشطة ضمن المنصة)  من قبل منصة "أيادي" لإرسال:

• عروض تسويقية وتنبيهات عن خدمات ومنتجات ذات صلة تقدمها المنصة أو شركاؤها المعتمدون.

• إشعارات متعلقة بتحديث حالة الطلبات التي أقدمت عليها عبر المنصة (مثل استقدام، ـأو عقود مؤقته).

• رسائل إلكترونية تتضمن إعلانات أو حملات ترويجية مخصصة أو عروض جديدة مرتبطة باهتماماتي.

6 حماية البيانات:

·        التشفير: استخدام بروتوكولات تشفير (HTTPS) لنقل البيانات.

·        الوصول المحدود: تقييد الوصول إلى البيانات للعاملين المصرح لهم فقط.

·        التدقيق الدوري: مراجعة إجراءات الأمان بشكل دوري لمكافحة الاختراقات.

6.7.حقوق المستخدم:

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق للمستخدم:

·        الوصول إلى بياناته وتعديلها أو حذفها (إلا إذا كان ذلك  ممتنع قانونًا).

·        سحب الموافقة على جمع البيانات، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على الخدمات.

 

. سياسة الاحتفاظ بالبيانات:

·        مدة الاحتفاظ: تُحفظ البيانات طوال مدة استخدام الخدمة، أو حتى 5 سنوات بعد إغلاق الحساب (لتلبية المتطلبات القانونية).

·        الحذف الآمن: تُدمَّر البيانات بشكل آمن عند انتهاء مدة الاحتفاظ.

. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

·        تُستخدم لتحليل حركة المرور وتذكير تفضيلات المستخدم.

يمكن إدارة إعدادات Cookies عبر متصفح المستخدم.

       عند النقر على "موافق"، فإنك تؤكد التزامك التام بالشروط المذكورة أعلاه.